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El Dubrovnik Pass obtuvo el primer premio de la European Cultural Tourism Network en la categoría Digitalisation in Smart Tourism. El sistema integra acceso al patrimonio, transporte público y herramientas digitales para gestionar el flujo de visitantes en una de las ciudades más visitadas de Croacia.
Dubrovnik sumó un nuevo reconocimiento internacional por su estrategia para gestionar el turismo de manera más sostenible. El Dubrovnik Pass obtuvo el primer premio de la European Cultural Tourism Network (ECTN) en la categoría Digitalisation in Smart Tourism, dedicada a iniciativas que utilizan herramientas digitales aplicadas al turismo cultural.
El reconocimiento fue entregado durante la conferencia final de la organización, realizada del 23 al 26 de septiembre en la isla griega de Skiathos. En representación de Dubrovnik, recibió el premio Julijana Antić Brautović, responsable del Departamento de Cultura de la ciudad, quien también presentó el proyecto ante los participantes del encuentro.
La competencia reunió 72 proyectos europeos distribuidos en seis categorías, de los cuales 19 llegaron a la instancia final. Las distinciones ECTN se entregan desde hace 13 años y esta es la primera vez que un proyecto de Dubrovnik obtiene uno de sus premios.
Mucho más que un pase turístico
El Dubrovnik Pass permite acceder a diferentes atractivos culturales de la ciudad, pero su funcionamiento se ha ampliado hasta convertirse también en una herramienta para la gestión turística. El modelo combina patrimonio cultural, transporte público, un sistema integrado de entradas y herramientas para administrar el movimiento de los visitantes.
Entre sus recursos se encuentran el seguimiento del número de visitantes en tiempo real y herramientas destinadas a prever los niveles de congestión. La información permite gestionar de manera más eficiente los flujos turísticos y, al mismo tiempo, apoyar la conservación sostenible del patrimonio cultural de la ciudad.
El sistema genera además ingresos destinados a instituciones culturales y proyectos de restauración. De esta manera, la digitalización no se utiliza únicamente para facilitar la experiencia del visitante, sino también como parte de una estrategia más amplia de administración del turismo y preservación del patrimonio.
Más de 389.000 pases vendidos en ocho meses
Los datos correspondientes a 2026 muestran también el crecimiento económico del Dubrovnik Pass. Solo durante agosto, las ventas generaron 3,49 millones de euros, un 15 % más que en el mismo mes del año anterior.
Entre enero y finales de agosto se vendieron 389.752 pases, con ingresos por 16,72 millones de euros. La cifra representa un crecimiento del 16,5 % respecto del mismo período de 2025.
Estos resultados muestran la dimensión que alcanzó una herramienta que inicialmente puede percibirse como un producto destinado al visitante, pero que actualmente forma parte de la estrategia de Dubrovnik para organizar el turismo y obtener recursos vinculados con la conservación cultural.
Una ciudad que busca gestionar la presión turística
El reconocimiento llega en un contexto particular para Dubrovnik, una ciudad cuyo atractivo internacional plantea desde hace años el desafío de compatibilizar la llegada de visitantes con la protección de su patrimonio y la vida cotidiana de sus habitantes.
La ciudad viene desarrollando desde 2017 el programa Respect the City, orientado a responder a los problemas asociados con la presión turística mediante una gestión más sistemática de los visitantes, digitalización y soluciones vinculadas con la sostenibilidad.
Ese recorrido ya había obtenido otro importante reconocimiento: Dubrovnik fue distinguida por la Comisión Europea como Green Pioneer of Smart Tourism 2026, por sus políticas de sostenibilidad, innovación digital, accesibilidad y conservación del patrimonio cultural.
El nuevo premio al Dubrovnik Pass pone ahora el foco en una herramienta concreta dentro de esa estrategia: utilizar tecnología y datos no solamente para recibir turistas, sino también para comprender y gestionar mejor su presencia en una ciudad cuyo patrimonio constituye uno de sus principales valores culturales.
Fuentes: Ciudad de Dubrovnik / European Cultural Tourism Network / Croatia Week.
Información oficial de la Ciudad de Dubrovnik sobre el premio
